Abrigo Rojo De Dos Botones Con Corte Sastre

Hola, no me gustó el color y la tela, por lo tanto lo cambié. No así con el abrigo gris. Impresiona mejor.

Me quedó muy lindo 🤩

Aún no llega mi pedido. Entiendo que los envíos a Punta Arenas pueden demorar alrededor de 15 días, por lo que inicialmente no tuve inconvenientes con el plazo. Sin embargo, al no ver actualizaciones, me comuniqué por el chat para consultar el estado de mi compra.
La respuesta que recibí fue que hubo un error de información y que el pedido llegaría esta semana, situación que comprendo perfectamente. Mi molestia no tiene relación con el retraso, sino con la forma en que fui atendida. Consulté si, considerando el inconveniente, existía algún tipo de cortesía para el cliente, y la respuesta fue bastante cortante: "Solo hubo un error de información, a Punta Arenas demora 15 días más o menos y estamos dentro del plazo".
Entiendo que pueden ocurrir errores, pero creo que la atención al cliente podría ser más empática. Cuando una empresa comete una equivocación, una buena experiencia de atención puede marcar la diferencia y ayudar a mantener la confianza y fidelidad de sus clientes.
Por lo mismo, les sugiero revisar este tipo de respuestas, ya que me quedé con una sensación poco grata respecto de la atención recibida.